系統(tong)培(pei)訓(xun)階段工作(zuo)是(shi)整個項目實施(shi)工作(zuo)中(zhong)比較重要的(de)(de)工作(zuo)，用(yong)戶對軟(ruan)件的(de)(de)操作(zuo)功能(neng)是(shi)否熟練(lian)將直接(jie)影響到(dao)后面的(de)(de)軟(ruan)件應用(yong)效(xiao)果，應給予足夠的(de)(de)重視。在項目實施(shi)過程(cheng)中(zhong)對用(yong)戶的(de)(de)相關人員進行了(le)系統(tong)和規范的(de)(de)產品培(pei)訓(xun)，讓用(yong)戶了(le)解了(le)軟(ruan)件產品，最終自(zi)己能(neng)夠解決使用(yong)中(zhong)的(de)(de)具體(ti)的(de)(de)問題。

此階段的培(pei)訓(xun)(xun)工作中將用戶參(can)加產(chan)品培(pei)訓(xun)(xun)的人(ren)員劃分(fen)為三個層(ceng)(ceng)(ceng)次：決策層(ceng)(ceng)(ceng)、技術層(ceng)(ceng)(ceng)、操作層(ceng)(ceng)(ceng)，對(dui)不同層(ceng)(ceng)(ceng)次的用戶參(can)加產(chan)品培(pei)訓(xun)(xun)人(ren)員的培(pei)訓(xun)(xun)內容分(fen)別(bie)是：

決策(ce)(ce)層(ceng)：領導在(zai)實施中的作用與重要性(xing)、決策(ce)(ce)查詢。

維護層：系統維護知(zhi)識、操作(zuo)方法。

操(cao)作層：操(cao)作方法。

具體(ti)的培訓工(gong)作流程為(wei)：

1、編制培訓計劃：

根據軟件使用需求，與用戶(hu)實施負責人商議具體培(pei)訓內(nei)容(rong)、時間，場地，人員等。項目組編(bian)制《培(pei)訓計劃》。

2、發培(pei)訓通知(zhi)：

培訓(xun)開始前2天，按照簽署的《培訓(xun)計劃(hua)》，將培訓(xun)內容、時間，場地，人員等信息通知(zhi)用(yong)戶(hu)實(shi)施負責人。

3、組織培訓：

公(gong)司(si)項目組(zu)培訓負責人與(yu)用(yong)戶(hu)實(shi)施負責人組(zu)織相關人員參加培訓，詳細講解(jie)軟件使用(yong)方法(fa)，解(jie)答用(yong)戶(hu)疑問，并向操作人員提供(gong)軟件使用(yong)手冊。由用(yong)戶(hu)將考(kao)勤(qin)情況填入《培訓人員簽到(dao)表》。

4、培訓總結：

公(gong)司(si)項目組培訓(xun)負(fu)責人與用戶實施負(fu)責人一起對培訓(xun)情況做出總結，確認各級使(shi)用人員(yuan)對系統操作掌握情況，保(bao)證培訓(xun)成果。