服務承諾

1、統(tong)一安裝、調試，交(jiao)付使用后，后臺管理與維護(hu)交(jiao)由(you)學院系統(tong)管理員負責。

2、向學院提供(gong)詳(xiang)細的系(xi)統操作手冊，產品維(wei)護說(shuo)明書(shu)及上機實驗指(zhi)導書(shu)。

3、提供全國高校(xiao)該專業評(ping)估的相關資料、方案等。

4、提供各專(zhuan)業實驗室的(de)相關(guan)硬件，如：掛圖(tu)、流(liu)程圖(tu)、模板等。

5、教學資源共享。（政(zheng)策法規(gui)、案(an)例集、評測試題庫(ku)，每(mei)六個月全國統一升級）

6、提供(gong)不同類(lei)型實(shi)訓數(shu)據：各專業實(shi)踐應(ying)用(yong)中(zhong)的實(shi)際操作數(shu)據。

7、對(dui)學院(yuan)的系(xi)統(tong)管理員(yuan)提(ti)供系(xi)統(tong)培訓服務。

（1）免(mian)費(fei)為學院培訓(xun)指定的任何教師及管理員(yuan)，使其熟(shu)練(lian)掌握教學軟件的使用。

三年內可以根據學院需(xu)求免費(fei)上門(men)進行二次培訓，并協助(zhu)教師一起(qi)和學生開(kai)展實驗(yan)。

（2）在軟件升級(ji)后第一時間通知使用客戶(hu)進行(xing)產(chan)品升級(ji)，并建立客戶(hu)檔案(an)，長年(nian)提供(gong)技術支持。

（3）在接到學(xue)院(yuan)通過電話(hua)等方式提出關(guan)于軟件的(de)服務請求后，若不能用電話(hua)技術支持的(de)方法解決的(de)情況下，派專人上門為學(xue)院(yuan)解決問題。

8、承諾：三年免(mian)費(fei)升級，終身免(mian)費(fei)維護。

售前服務

1、用(yong)戶可通過以下(xia)方式了解思沃軟件的(de)功能、模塊、軟件的(de)適用(yong)性等相關問題。

2、7*24小時(shi)服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設方案(an)：方案(an)中涉(she)及軟件的(de)詳細(xi)功能模塊，建設目(mu)的(de)，軟件的(de)適應(ying)性等各(ge)個(ge)方面。

售后服務

1、公司擁有(you)詳細的(de)技術資料檔案和(he)服務檔案，便于更(geng)好的(de)服務。

2、公司提供7*24小時(shi)的服務響應(ying)。

3、當(dang)系統出現故(gu)障時(shi)，只需要撥(bo)打(da)服務熱線，技術人(ren)員將在最(zui)短的時(shi)間內趕到現場，并以最(zui)快(kuai)的速(su)度解決問題。

4、用戶也可(ke)以通過(guo)電(dian)話、網(wang)絡(luo)工(gong)具等向技術(shu)部進(jin)行(xing)咨詢，請求服務。